公司論文展
當前所在的位置:網站首頁 > 公司論文展陽光真相 創(chuàng)造客戶
——數字質控,簡單規(guī)范
我們的每一項咨詢服務,每一個報告都是為了反映特定的真相,用戶之所以委托,也是一是我們能夠為用戶提供真相,真相就我們第三方機來說,真相就是我們企業(yè)的生命,而我們的報告質量的高低就直接反映我們企業(yè)生存能力的強弱。質量好了,用戶滿意了,就有回頭客,抓好質量就是在占領和鞏固市場,抓好質量就是在創(chuàng)造客戶!質量是企業(yè)生產出來的,不是檢驗出來的,評價報告的質量是參與報告編制過程中的全體人員、全過程、全方位共同努力的結果。所以,每一位同事都必須樹立牢固的質量的觀念,做到全過程的控制管理、全面質量管控。
質量管理工作不是一個部門的事,更不能局限于特定的某幾個質量管理人員,而是企業(yè)所有部門都要參與質量管理和控制工作,共同對產品質量負責,把質量控制工作落實到每一名同事,每一個環(huán)節(jié),源頭到最終的報告,都要嚴格要求,只有這樣,我們的質量才能得以保證。
質量是一個不斷改進,持續(xù)提高的過程。從質量控制的流程到質量控制的參數都在不斷優(yōu)化,不斷更新。新的影響質量的主要因素解決了,改進措施通過規(guī)范化,流程化,又有其他因素變?yōu)橹饕蛩亍2⑼ㄟ^制定出有針對性的措施進行改進,使其進入新的一個改進循環(huán),通過不斷的PDCA循環(huán)過程,達到不斷完善,持速改進。
所謂數字質控就是我們的質量控要有指標,用數據說話,目標要量化,通過量化的控制使我們產品質量能夠有量化的結果,準確地把控所生產的結果,使產品質量在允許范圍內進行合理的波動,以此達到結果可控、穩(wěn)定、均衡地生產。避免質量大起大落,杜絕出現不合格的情況,保證質量、成本、進度達到均衡,不因過分強調一方面而犧牲另一方面。
作為一個咨詢企業(yè),要搞好質量工作,與其他傳統(tǒng)行業(yè)有著明顯的區(qū)別,傳統(tǒng)行業(yè)要在人、機、料、法、環(huán)多個方面入手加以控制,而咨詢行業(yè)更注重人的人數,需更加注重人素質,更注重控制流程,具體到實際操作層面就是要可操作,具體,量化。所以作為一個大的咨詢服務機構,在人員培訓和控制流程上是必須不斷地持續(xù)努力,質量要求上量化、不斷細化,以期達到有效、可操作性強,穩(wěn)定的目的。
作為質量責任的主體,報告編制人需要做到敬畏質控體系,體系都是經過長時間運行,反復修改,證明行之有效的,所以,不可自己隨意而為,該達到的要求一定要按要求辦理,理解時當然要嚴格遵守,在不理解時則在遵守的基礎上努力理解,以達到知其然且同時知其所以然。對質量的要求用謙恭的態(tài)度對待,不要用自己的認為各行其事,只這樣才能做到規(guī)范、簡單、有效、穩(wěn)定。質量體系就是標準,是大家共同遵守的,對規(guī)定的步驟、需完成的流程要做到不折不扣,是前一個動作就是前一個,補的或顛倒次序都是應避免的,所有程序、步驟不是做給檢查人員或其他人看的,是我們?yōu)楸WC質量所必須的。
項目開展前的初步分析、合同評審、整體策劃、評價方案的編制、審查、報告各組成部分的自我檢查、一審、一審修改、修改確認、二審、二審修改、修改確認、報告簽發(fā)審查等每一步有每一步的作用,每一步都是將可能出現的質量問題消除在出口之前。所以,規(guī)范就是穩(wěn)定,就是有效,就是質量受控,就是完成業(yè)主的委托,讓業(yè)主滿意就是在創(chuàng)造客戶。所以,數字質控,簡單規(guī)范就是陽光真相,就是創(chuàng)造客戶!
質量控制部 周中榮

